Conferencia de Ing. Omar
Darío Cardona sobre Eventos Sísmicos
Recomendaciones en Caso de Crisis:
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Mantener la Calma.
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Responder decididamente.
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No señalar, y culpar, sino conciliar.
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Demostrar Paciencia y Compasión.
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Mantener el Sentido de Humor.
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Informar lo que se está haciendo a
menudo.
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Hacer lo correcto inmediatamente.
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Buscar la información, no esperarla.
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Activar y seguir el plan efectivamente.
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No intentar hacer todo.
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Evitar trabajar extenuadamente.
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Demostrar Liderazgo y Confianza.
Manejo de la Información
Se debe suministrar
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Sólo por un vocero autorizado.
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Oportunamente y de manera frecuente.
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de forma clara, concreta y a partir de hechos
reales verificados.
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Sin especulaciones
Si se crea un vacío de información,
alguien más lo llenará con deducciones.
Cómo informar los hechos?
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Indicar en donde ocurrieron.
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A qué hora, es mejor datos precisos.
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Por qué ocurrió o que se está
investigando.
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Qué daños y víctimas
hubo o se está evaluando.
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Qué actividades deberían realizarse.
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